あなたの職場のミッション(使命)は何ですか?

職場のミッション使命

ヤナケン(@yanaken8787)です。

突然ですが、あなたがリーダーを勤める職場のミッションはなんでしょうか?

ミッションなんてないよ! と感じる人もいるかもしれませんね。ミッション(mission)とは、「任務、使命」と訳されます。存在意義とでも言い変えるのが妥当かもしれません。

この「存在意義」が非常に重要で、社内の存在意義ではなく「社会に対する、存在意義」が、あなたの会社で明確でなければ、自分職場だけでも設定するとよいでしょう。

あなたの職場のミッションを設定しよう

職場の仲間

ミッション、存在意義と言うと、小難しく感じるかもしれませんね。

では、こう考えるのはどうでしょうか?

「自分の職場は、社会に対してどのような貢献をする職場ですか?」

この視点で考えると、見えてくるものがあるかもしれません。

私が現場の店長やマネージャーとして働いていた頃は、下記のようなミッションを設定していました。

  • お客様のお話をいっぱい聞いて、一番お客様の事を知っているお店
  • お客様の困りごとや実現したい事を、プロならではの商品・サービス知識で後ろから支えてあげられるお店。

耳にタコができるくらい、ほぼ毎日スタッフに訴えていきました。

すると不思議な変化が生まれてきました。

扱いにくい、なかなか言う事を聞いてくれない…と思っていたスタッフが、能動的に行動し始めていったのです。

もちろん、本気で実現しようと考えていたので、かなり熱量をもって訴えていたのは事実です。上記のように、「ちょっと馬が合わないな~」と思っていたスタッフが、実現したい事に対して共感してくれて、能動的に行動し始めたのは非常に嬉しい事でした。

ヤナケン
ヤナケン
でも、いきなりそんなことを言い始めると、「はぁ?」ってなりそう

そんな時は、ミーティングを開催して発表しましょう。

ヤナケン
ヤナケン
じゃじゃーん!発表します!

発表したその場は色々な反応があると思います。

あなたが本気で実現しようと思っていて、その内容が正しいものであれば

「あ。この人、本気なんだ」

そう、思ってくれるはず。

 

社会に対する「私たちのミッション」を、宣言すること。

それに向かって行動する姿を見せること。

訴え続けていくこと。

そうすると、きっと共感してくれる人が増えてくるはず。

「自分が役立っていると実感する」ことで、前向きに働くようになる

ガッツポーズ

「お客様から、”ありがとう”って言ってもらた」

「あなたの対応が良かったからと、お客様を紹介してもらった」

「旅行に行ったからと、お土産をもらった」

ある時、上記のような小さな成功体験をします。

自分たちの行動が結果(良い反応)として返ってきた時に、「自分たちの行動は間違っていなかった」「役に立っている」と認識します。社会に対して自分の行動が役立っていると実感した時、チームが目指す姿への実現へ向けて能動的に行動するようになります。

スタッフの小さな良い行動(目指す姿へ向けた行動)を見つけ

「●●してくれて、ありがとう! 助かったよ! いつも細かいところに気を配ってくれて、ありがとうね!」

言葉で感謝を表して、労う。

沢山のありがとうは、スタッフを更に能動的に動かす力を持っています。

さいごに

自分のチームは、「社会に対してどのように役立つのか?」

自分はチームの役に立っているのか?

認められているのか?

スタッフが能動的に行動するチームの第一歩です。

 

自分がリーダーを務めているチームにミッションが無い場合、

「貴方がどういったチームにしたいのか?」

ぜひ、考えて設定してみませんか?